Aplikasi WargaKu, Ini Platform Komunikasi Warga dengan Pemkot Surabaya

oleh -0 views
AKSES DISINIDalam upaya memberikan kemudahan pelayanan kepada warga, Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya merilis aplikasi bertajuk WargaKu. Inovasi ini merupakan platform terbaru yang menghubungkan warga dengan pemerintah kota. Bahkan dapat dijadikan sebagai media untuk menyampaikan kritik, saran, permintaan informasi, keluhan atau apresiasi kepada Pemerintah Kota Surabaya.

Dalam berbagai kesempatan, Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi mengatakan, latar belakang pembuatan aplikasi WargaKu tersebut karena keinginannya untuk melibatkan masyarakat dalam persoalan pembangunan perkotaan. Baginya, Pemkot tidak bisa bekerja sendiri tanpa bantuan masyarakat. Apalagi, berbagai permasalahan perkotaan yang kompleks membutuhkan keterlibatan beberapa pihak.

“Pemerintah Kota Surabaya tidak bisa bekerja sendiri-sendiri dalam membangun kota. Untuk itu diperlukan peran serta masyarakat, salah satunya dengan mendengarkan masukan dari warganya,” kata Cak Eri, sapaan akrab Wali Kota Surabaya.

Melalui aplikasi WargaKu, semua pengaduan terkait layanan publik dapat dilaporkan, seperti masalah terkait pengelolaan administrasi kependudukan, perizinan, hingga jalan berlubang atau rusak.

Baca juga:
Pemkot Surabaya Pastikan Video Motor Container Hit Menggantikan Hoax!

Infografis Warga.  (Dok. Pemerintah Kota Surabaya)
Infografis Warga. (Dok. Pemerintah Kota Surabaya)

“Laporkan pengaduan Anda secara online melalui aplikasi ini. Aplikasi ini akan meneruskannya agar instansi terkait bisa segera menindaklanjutinya,” kata Cak Eri.

Umat saya atau yang disebut dengan “Aspirasi Lingkungan Rukun dan Kampung Unggul”, adalah media interaksi dua sisi. Warga pelapor dan organisasi regional terkait (OPD) dapat berinteraksi satu sama lain melalui obrolan di fitur aplikasi.

Keduanya juga dapat saling memantau status pengaduan. Jika dalam waktu 1×24 jam pengaduan tidak ditanggapi, secara sistem laporan akan langsung masuk ke perangkat Walikota Eri Cahyadi.

Melalui aplikasi ini, pemerintah akan selalu hadir. Akan selalu ada, kata Cak Eri.

Warga Kota Surabaya dapat mengunduh aplikasi WargaKu secara gratis melalui Google Play Store dan halaman website mediacenter.surabaya.go.id. Sejak dirilis pada 22 Maret 2021, aplikasi WargaKu sudah diunduh lebih dari 5.000 orang.

Baca juga:
Ditutup Satu Tahun, Bioskop di Surabaya Kembali Beroperasi, Begini Daftarnya

“Saat ini Aplikasi Warga sudah berbasis android. Untuk iOS masih dalam tahap pengembangan,” kata Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Dinkominfo) Kota Surabaya, M Fikser.